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Condizioni di Vendita

    

Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali hanno come oggetto l'acquisto di prodotti e servizi  effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito http://www.Oponeo.it.

Il contratto con il negozio online Oponeo.it è un contratto concluso a distanza.

Il contratto sopracitato entra in vigore al momento della ricezione della merce da parte del cliente.

Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e successive modifiche ed integrazioni, dal D.L. 24/2002 e, per quanto concerne la tutela della privacy, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/2003 e successive modifiche.

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita


Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/2003 e successive modifiche. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.Il cliente autorizza Oponeo.it ad inviargli via e-mail il documento di vendita (fattura/ricevuta) relativo all`ordine.

 

Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Oponeo.it  al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet http://www.oponeo.it, così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine può avvenire online, tramite email o telefono. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Oponeo.pl S.A. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Oponeo.pl. S.A.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Oponeo.it garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail all'indirizzo info@oponeo.it

Modulo di contatto

I prodotti ordinati sul sito Oponeo.it oppure sul sito miegomme.oponeo.it possono essere consegnati soltanto sul territorio italiano, ugualmente gli scontrini e le fatture emmessi per i nostri clienti possono contenere soltanto il codice fiscale / la partita IVA italiani.

Su

Effettuare un`ordine

Tutti gli pneumatici offerti dalla Oponeo.pl  S.A. provengono dai piu' importanti produttori di pneumatici, cerchioni ed accessori auto presenti sul mercato europeo ed internazionale. Per selezionare lo pneumatico adatto è opportuno che il cliente abbia la premura di verificare il libretto di circolazione della propria autovettura e poi confrontare con quanto presentato sul nostro sito. La nostra ditta assicura la qualità della merce presente nell'offerta. Tutti gli pneumatici che vendiamo sono nuovi, la loro età non supera i 36 mesi. Ciò viene raccomandato dalla maggioranza deli auto-club come per esempio: Allgemeine Deutsche Automobil-Club, ADAC o Tuoring Club Schweiz, TCS. Gli standard di qualità del negozio Internet Oponeo.it corrispondono pienamente alle direttive dei fabbricanti degli pneumatici, secondo i quali la gomma nuova non può avere piu' di tre anni.  Un altro vantaggio di Oponeo.it è la corretta conservazione degli pneumatici e la grande rotazione grazie alla quale piu' del 90% di essi hanno meno di un anno. Nel caso in cui, malgrado i nostri sforzi lo pneumatico è tra 24 e 36 mesi, diamo la possibilità di fare una scelta: ritirare questo pneumatico con i costi di spedizione al carico del cliente, oppure effettuare uno sconto. Nel caso delle gomme più vecchie di 36 mesi possiamo ritirare la merce con i costi della spedizione al nostro carico, oppure applicare lo sconto. L'ammontare dello sconto sarà del 5% nel caso in cui la data di fabbricazione degli pneumatici è fra i 24 e i 36 mesi, e del 10% nel caso di pneumatici piu' vecchi di 36 mesi. In ogni caso, tutte le informazioni dettagliate sono fornite nella sezione REALIZZAZIONE DELL'ORDINE, alla quale si rinvia per completezza.

Annullamento dell`ordine

Gli ordini effettuati presso il nostro negozio online possono essere annullati solo se non sono ancora in realizzazione della quale il cliente è informato tramite posta elettronica.
Per annullare l`ordine è necessario contattarci scrivendo all'indirizzo della posta elettronica info@oponeo.it oppure chiamando il nostro numero 06 62 29 69 39.
Qualora l'ordine non fosse ancora in realizzazione, sarà annullato alla richiesta del cliente dal Servizio Clienti Oponeo.it di cui sarete tempestivamente informati tramite posta elettronica all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine.

 

Realizzazione dell`ordine

Il sistema scelto per creare un ordinativo è quello del “negozio virtuale”.
Per scegliere il prodotto di Vostro interesse, basta che Voi lo aggiungiate al “carrello” a Vostra disposizione.
Una volta conclusa la spesa, avendo cura di compilare il modulo con tutti i Vostri dati (nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, codice fiscale, eventuale Partita IVA, recapito telefonico, fax, e-mail), siete pronti per inviare l’ordine.
Nel modulo, oltre alle rubriche da compilare con i dati personali, c'è anche lo spazio Commenti con cui ci potete richiedere informazioni più particolari di Vostro interesse.

Il Vostro indirizzo e-mail potrà essere utilizzato per informarVi sullo stato di avanzamento della procedura dell’ordine di acquisto.
Potrà eventualmente essere usato anche per aggiornarvi sulle novità e promozioni nel settore dei pneumatici.

Effettuato l'ordine Vi verrà inviata un e-mail di conferma del ricevimento dello stesso, con indicazioni sui tempi e modi della fornitura. Si prega di voler leggere attentamente il contenuto del messaggio per controllare la correttezza dei dati inseriti. Nel caso di non conformità dei Vostri dati con quelli da noi inviati, si prega di contattarci telefonando al numero indicato nel messaggio oppure inviando una e-mail con i dati corretti.

Per una chiamata al nostro Servizio Clienti si applica la tariffa nazionale dell’operatore telefonico.

Oponeo.it è il sito dedicato ai clienti privati. Le ditte e i liberi professionisti, per ricevere la fattura con la loro partita IVA italiana possono fare l'iscrizione alla nostra area riservata www.miegomme.oponeo.it
I prezzi su Miegomme non includono l'IVA. Per la denuncia fiscale degli acquisti fatti sul nostro sito i clienti dovranno compilare la dichiarazione INTRASTAT oppure Reverse Charge a seconda da dove la merce verrà spedita, essendo la nostra sede legale all'estero. Qualora la merce venga spedita dalla Polonia nella fattura ci sarà la nostra p.IVA polacca, (intrastat) in tutti gli altri casi quella italiana (reverse charge).

 

Disponibilitá dei prodotti

Prendendo in considerazione il carattere del nostro negozio virtuale “on-line”, soprattutto il suo larghissimo campo di applicazione a fronte della specificità del settore di attività che ci permette di raffrontarci velocemente con i più quotati produttori e distributori di pneumatici, siamo in grado di offrire ai nostri clienti i migliori risultati in termini di prezzo/qualità.
L’elevato grado di soddisfazione dei nostri clienti coincide con la risposta che sappiamo loro fornire rispetto alle esigenze rappresentate.
Il continuo aggiornamento delle scorte e la specificità del sistema della prenotazione, così come la rapida evasione degli ordini, rendono la comunicazione con il cliente più facile ed incisiva.

La nostra società, da sempre, ha come missione principale quella di voler rispondere nel modo più veloce e migliore possibile alle domande individuali dei propri clienti, dando una risposta più esaustiva possibile alla variabilità delle informazioni richieste ed ai bisogni espressi.

Il listino prezzi pubblicato nel negozio online Oponeo.it SpA non costituisce l’offerta di vendita nel senso giuridico, ma soltanto un riflesso d’offerta del produttore per la determinata stagione e perciò non siamo in grado di garantire la piena disponibilità della ci inserita.

Fare un ordine nel nostro negozio è un modo rapido e sicuro per dare una risposta alla propria, individuale necessità di mobilità. E ciò avendo garantito, passo dopo passo, il controllo dell’iter di evasione del proprio ordine.
Entro due giorni lavorativi dalla richiesta Vi verrà inviata l’informazione sulla disponibilità della merce ordinata insieme al termine ultimo di evasione dell’ordine.
La fase di consegna verrà posta in essere invece solo dopo aver informato il cliente tramite telefono oppure via e-mail.

Il catalogo pubblicato nel negozio "on-line" Oponeo.it non costituisce offerta di vendita in senso giuridico.

Rappresenta un utile ausilio per conoscere l’offerta del produttore per la determinata stagione.

La verifica dell’effettiva disponibilità della merce inseritaci va pertanto controllata e confermata nei termini sopra indicati (di norma entro due giorni lavorativi).

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Modalità di pagamento

Modalità di pagamento

Le nostre modalità di pagamento sono il bonifico bancario, la carta di credito e PayPal.

Bonifico bancario

Essiste la possibilità di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. I dati per il bonifico sono seguenti:

Oponeo.pl S.A.
Podleśna 17
85/145 Bydgoszcz
Tel. 0 66 22 96 939
C.F.: 00134009992
BNL - Gruppo BNP Paribas, Piazza San Fedele, 3, 20121 - Milano (MI)
BIC/SWIFT: BNLIITRRXXX
CIN: D
ABI:01005
CAB:01600
IBAN: IT28D0100501600000000004460

Se scegli il bonifico bancario come metodo di pagamento, l’ordine verrà evaso solo in seguito alla ricezione dello stesso sul conto bancario di Oponeo.it.

Carta di credito

Acquistare con carta di credito su www.Oponeo.it è sicuro: Oponeo.pl  S.A. si affida, infatti, a sistemi certificati per pagamenti elettronici. Tale sistema di pagamento elettronico mette al primo posto la sicurezza nella gestione delle transazioni, tranquillizzando i Clienti sul trattamento dei dati rilasciati su Internet.
I dati relativi alla carta di credito vengono inseriti SOLTANTO sul server sicuro di tali sistemi certificati che utilizzano il protocollo di sicurezza SSL3 con crittografia a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server) e da lì immediatamente trasmessi ai circuiti autorizzativi internazionali. I dati sensibili relativi alla carta di credito pertanto NON vengono mai raccolti o memorizzati sul server di Oponeo.pl S.A. a totale garanzia di sicurezza per l’acquirente.

Si prega di inserire il numero d'ordine nel titolo di pagamento.

Inoltre La informiamo che l’ordine non pagato verrà automaticamente cancellato dopo 10 giorni dal momento in cui e’ stato effettuato.

La fattura relativa al vostro acquisto sarà inviata elettronicamente all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.

 

 

Tempi di consegna

Il materiale verrà recapitato all’indirizzo di consegna inserito nell’ordine in circa 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento tramite corriere espresso.
La spedizione degli pneumatici alle isole ( Sicilia, Sardegna, Isole Minori) ha un costo di 10 euro per ogni pneumatico. La spedizione in questo caso richiede (in media) 3 giorni lavorativi in piu' in quanto verrà presa in consegna prima da un nostro collaboratore il quale poi provvederà alla nuova spedizione.

Il termine ultimo possibile per la consegna della merce ordinata in penisola e alle isole è di 30 giorni di calendario

Imballo speciale

Gli articoli spediti sono tenuti insieme da un nastro rinforzato.

Termini di consegna da parte del corriere

Il corriere consegna i pacchi dalle ore 9 alle ore 17.
Per concordare eventualmente l’ora esatta della consegna è necessario contattare il corriere di riferimento entro il giorno prima della consegna stessa.
Se il corriere non Vi troverà, Vi lascerà un avviso.
Il primo giorno dopo il tentativo di consegna non andato a buon fine il pacco verrà messo in giacenza nella sede locale del corriere, da dove lo potrete ritirare personalmente. L’indirizzo del corriere e tutti i dettagli inerenti potrete individuarli direttamente sull’avviso lasciatoVi dallo stesso.
Se non ritirerete personalmente la merce dalla sede del corriere, il secondo giorno dopo aver lasciato l’avviso, provvederà ad un nuovo tentativo di riconsegna all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.

Il Venditore s’impegna a consegnare la merce in conformità con quanto ordinato dal cliente. Qualora le merce ricevuta non corrisponda a quanto ordinato, si prega di contattare il Servizio Clienti.
Nel caso di ricevimento dell’errata quantita’ della merce il Cliente e` obbligato a contattare il servizio clienti.

Si prega in ogni caso di controllare la corrispondenza dell’ordine con gli pneumatici ed i cerchioni consegnati.
Nel caso in cui la merce consegnata risulti difettosa e/o danneggiata si prega di invitare il corriere a redigere apposito verbale con protocollo e di rilasciarVi la copia di spettanza (è importante che corrisponda al giorno della consegna), informando immediatamente di ciò il nostro Servizio Clienti, al fine della tempestiva risoluzione del problema verificatosi.

Le gomme possono essere consegnate in più colli.

ATTENZIONE: La ricevuta del pacco senza obiezioni da parte del Cliente comporta la decadenza di tutte le pretese vantate dallo stesso a titolo di difetto o danneggiamento meccanico della merce. Se il Cliente infatti non redigerà apposito verbale protocollato insieme al corriere nel momento della consegna i reclami non potranno essere considerati.

Nel caso di difficoltà a controllare la merce al momento della consegna o nel caso di rifiuto di redigere il verbale di consegna protocollato da parte del corriere, si prega di annotare i dati personali del corriere stesso – ovvero il suo nome, cognome e numero di telefono – e fornirli immediatamente al consulente del nostro Servizio Clienti per il necessario riscontro.

Spedizione alla stazione di montaggio
 

  1. Le stazioni di montaggio inserite sul sito Oponeo.it non costituiscono proprietà di Oponeo.it. Queste sono stazioni consigliate da Oponeo.it

  2. Facciamo il possibile che l`offerta e il listino prezzi delle nostre stazioni di montaggio siano complete e regolarmente aggiornate. Se capita che il servizio scelto dal Cliente non sara` disponibile oppure per qualche motivo non soddisfa le sue esigenze, chiediamo di contattarci telefonicamente oppure tramite posta elettronica con il Servizio Clienti.
    Inoltre informiamo che dopo aver effettuato l`ordine con l`indirizzo di spedizione presso la stazione di montaggio, il Cliente ricevera` la mail di conferma con i dati per contattare la stazione di montaggio

 

 

Diritto di recesso, rimborsi e reclami 

Diritto di recesso

L’acquirente può rescindere il contratto di vendita della merce acquistata presso il venditore senza indicare alcuna informazione, inoltrando una dichiarazione scritta [link al modulo di contatto] entro e non oltre 14 giorni  di calendario, contando dal giorno della consegna del prodotto, quando il cliente entra in possesso della merce. Quando il termine ultimo cade durante il fine settimana oppure una festività, questo è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per rispettare questo termine ultimo, è necessario inviare una dichiarazione scritta prima della sua scadenza. Gli acquirenti possono utilizzare un modello della dichiarazione Modulo di recesso riportata nel nostro negozio online.

L'ente responsabile al ritiro della merce è Oponeo.it. Al fine di organizzare la procedura di ritiro, si prega di contattare il Servizio Clienti utilizzando il modulo seguente Modulo di contatto o via e-mail [jsEmailPlace]. Il cliente può in alternativa effettuare una spedizione autonomamente.A questo scopo, si prega di contattare il Servizio Clienti.


Qualora si desideri esercitare il diritto di recesso, l’acquirente pagherà il costo del ritiro cioè 15€ a pezzo. La merce restituita sarà accettata a condizione che non vi sia traccia del suo utilizzo e non sia in nesusn modo danneggiata.

Le condizioni del diritto di recesso si applicano anche nel caso in cui il Cliente ordini la misura o il modello sbagliato e voglia procedere ad una sostituzione. Il cliente ha 14 giorni di calendario per cambiare il prodotto acquistato. Il costo del ritiro della merce è di 15 € a pezzo. Il cliente deve pagare anche la differenza del prezzo dei nuovi prodotti oppure, se costano meno, Oponeo procederà al rimborso della differenza. Può essere cambiata solo la merce nuova, senza nessun segno di montaggio o utilizzo. Il cliente è obbligato di inviare le foto della merce non conforme all'ordine all'indirizzo info@oponeo.it.

Il venditore organizza il ritiro della merce dall`acquirente e lo informa sulla procedura.
Il corriere al momento del ritiro e` tentuto a rilasciare un documento che certifichi il ritiro della merce e il valore della merce ritirata. Se al momento del ritiro il corriere non rilascia questo certificato sara` dovere del cliente richiederlo. Questo documento ha come scopo quello di confermare e certificare l`avvenuto ritiro da parte del corriere.

Rimborsi

In caso di rifiuto dell’acquisto il termine ultimo per il rimborso dei fondi versati è di 14 giori di calendario.

Reclamo qualitativo

Condizioni generali della garanzia :

  1. Oponeo.it presta la garanzia sulla merce venduta per un periodo di due anni dalla data di vendita del bene.

  2. La garanzia copre la responsabilità per i vizi del bene.

  3. I Beni venduti da Oponeo.it sono coperti dalla garanzia da parte di Oponeo.it dalla garanzia del produttore.

  4. La garanzia è prestata sulla qualità in riferimento alla rispondenza ai requisiti delle norme di qualità ed eventuali vizi nascosti conseguenti ai vizi di produzione per i quali risponde il produttore della materia.

  5. Non sono coperti dalla garanzia i difetti derivati da cause esterne quali danni meccanici, fenomeni atmosferici, montaggio scorretto, utilizzo non rispondente a quello previsto o esistenza di altri fenomeni atipici.

  6. Il cliente è tenuto a immagazzinare il bene oggetto del reclamo in luogo separato e nelle condizioni che non portino alla sua distruzione, deterioramento o altri effetti indesiderati, in particolare tali che potrebbero rendere impossibile la verifica dei diritti dell’acquirente da parte del venditore.

 

Procedura di reclamo:

 

  1. È possibile denunciare ogni reclamo relativo ai vizi del bene per iscritto (tramite e-mail [info@oponeo.it], per posta o per telefono [06 62 29 69 39].

  2. La denuncia di reclamo di qualità dovrebbe contenere i seguenti documenti:

  • modulo di reclamo, compilato per intero, con una descrizione dettagliata del bene oggetto del reclamo

  • copia del documento di acquisto

  1. Conformemente al regolamento il venditore inizia la procedura di reclamo dopo aver ricevuto il modulo di reclamo compilato in modo corretto e sottoscritto di persona. Il modulo va spedito all’indirizzo : info@oponeo.it.

  2. Ricevuto il modulo, il venditore organizza il ritiro del bene difettoso e lo manda per la relazione peritale.

  3. Al momento del ritiro del bene, la società di trasporto dovrebbe rilasciare all’acquirente una conferma di ricezione e del valore del bene. Tale documento costituisce una prova della consegna del bene al corriere. Qualora l’acquirente non ricevesse il documento, dovrebbe denunciare tale fatto al corriere.

  4. Qualora il reclamo sia accolto, il venditore restituirà all’acquirente l’importo per l’acquisto del bene. Se il reclamo sarà riconosciuto solo parzialmente, la percentuale sarà detratta dall'importo totale e restituita al cliente. Altri diritti dell’acquirtente non risultanti dal reclamo saranno esclusi.

  5. In caso di rigetto del reclamo, il cliente è tenuto a coprire le spese relative al ritiro del bene difettoso e un su eventuale smaltimento entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione con il risultato del reclamo. Se il cliente non indica diversamente nel modulo di reclamo, sempre dopo 7 giorni dal momento di rilascio della decisione, il bene difettoso sarà smaltito a carico dell’acquirente.

  1. Il mancato pagamento comporterà un procedimento giudiziario nei confronti del cliente.

  2. In caso di mancato raggiungimento dell’accordo, ciascuna delle parti ha diritto di commissionare una perizia del bene difettoso presso un ente indipendente.

  3. Il cliente sarà informato sull’esito del reclamo dal Servizio Clienti entro e non oltre 2 mesi dal momento del ritiro della merce mediante posta elettronica.

  4. In caso di eventuali ritardi relativi alla riparazione o sostituzione da parte di Oponeo.it non spetta nessun risarcimento.

Condizioni della denuncia del reclamo quantitativo e qualitativo della consegna:
  1. Si chiede sempre di verificare l’integrità dell’imballaggio, il peso e la quantità; dei colli e se il pacco risponde all’ordine.

  2. Carenze quantitative nella consegna effettuata o in caso di pacco danneggiato, devono essere dichiarati alla consegna del bene, in presenza del rappresentante della società di trasporto e denunciate immediatamente al Servizio Clienti di Oponeo.it.

  3. In caso di bene danneggiato o difettoso si chiede di rifiutare la ricezione del bene o redigere un protocollo di danni in presenza del corriere, conservare una copia del documento e informare del fatto verificatosi il Servizio Clienti al fine di risolvere il problema al più presto possibile.

  4. Il reclamo quantitativo denunciato a Oponeo.it dovrebbe contenere:

a) una dichiarazione scritta del cliente di non ricevimento del bene, con indicazione della data e numero del pacco,
b) il protocollo redatto in presenza del corriere responsabile di consegna, che attesta la presenza di difetti in caso di pacco danneggiato,

  1. Se il bene è stato ritirato senza visibili danni al pacco, e carenze quantitative sono state rilevate solo dopo l’apertura del pacco, bisogna immediatamente contattare il Servizio Clienti.

  2. In caso di difficoltà di controllo del bene al. momento di consegna o in caso di rifiuto della redazione del protocollo da parte del corriere, si chiede di annotare i suoi dati personali – nome, cognome e numero di telefono. Si chiede di trasmettere immediatamente questi dati al Servizio Clienti al fine di prendere le misure adeguate.

  3.  In caso di mancata presentazione del reclamo per iscritto entro il termine indicato, si ritiene che il destinatario abbia accentato la consegna per intero. Ai sensi dell`art. 14 paragrafo 1-2 di Decreto del Parlamento Europeo e del Consiglio (EU) n 524/2013 del 21 Maggio 2013 si siamo impegnati a pubblicare l`informazione sulla piattaforma ODR.La piattaforma  ODR ( Online Dispute Resolution )ha il compito di facilitare la risoluzione indipendente, non giudiziaria delle controversie tra consumatori e professionisti di e-commerce.Queste dispute si riferiscono agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti della vendita a distanza o contratti di servizio stipulati tra i consumatori residenti nell`Unione Europea e le ditte con la sede in Unione Europea.
     

    Piattaforma ODR

     

    Ai sensi dell`art. 14 paragrafo 1-2 di Decreto del Parlamento Europeo e del Consiglio (EU) n 524/2013 del 21 Maggio 2013 si siamo impegnati a pubblicare l`informazione sulla piattaforma ODR.
    La piattaforma  ODR ( Online Dispute Resolution )ha il compito di facilitare la risoluzione indipendente, non giudiziaria delle controversie tra consumatori e professionisti di e-commerce.
    Queste dispute si riferiscono agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti della vendita a distanza o contratti di servizio stipulati tra i consumatori residenti nell`Unione Europea e le ditte con la sede in Unione Europea.
    Il consumatore che vuole sfruttare la possibilità della risoluzione amichevole delle controversie che riguardano gli acquisti on-line, può presentare il reclamo ad esempio via Piattaforma Internet Europea ODR disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    Inoltre, Vi informiamo che Oponeo.it si riserva il diritto di rifiutare la risoluzione delle dispute tramite la mediazione della piattaforma ODR.
    Vorremmo anche ricordare che il consumatore ha il diritto di presentare eventuali reclami dei prodotti acquistati nel negozio online Oponeo.it all`indirizzo e-mail: info@oponeo.it

     

 

Clausole conciliativa ed arbitrale

Per tutte le controversie che dovessero insorgere fra le parti, ovvero tra la società Oponeo.pl S.A. titolare del sito www.Oponeo.it ed i clienti on-line della stessa - a seguito dell’invio dell’ordine e dell’accettazione dello stesso per il tramite del sito in parola - concernenti i contratti di vendita stipulati in Italia o da essi strettamente dipendenti, le parti si obbligano reciprocamente ad esperire in via preventiva il tentativo di conciliazione disciplinato dal regolamento di conciliazione della Camera di Commercio, Industria, Artigianato ed Agricoltura di Udine.
In caso di mancata conciliazione, le medesime controversie saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento di arbitrato della Camera di Commercio di Udine.
Il Tribunale Arbitrale sarà composto da un arbitro unico nominato in conformità al Regolamento della Camera di Commercio e deciderà secondo diritto nel rispetto delle norme inderogabili degli artt. 806 e ss. del codice di procedura civile.

Effettuando l'ordine, il Cliente accetta e sottoscrive integralmente le suddette condizioni di vendita.

 

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Oponeo.pl S.A. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Oponeo.pl S.A. invia periodicamente e-mail pubblicitarie solo ai clienti che hanno espresso il loro consenso in fase di registrazione sbarrando l'apposita voce "Newsletter".

Al riguardo si rinvia a quanto ulteriormente specificato.

Informativa ai clienti

Ai sensi dell’Art. 13, e visti gli artt. 23 e 24 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, vi informiamo che:

1. Fonte dei dati: i vostri dati personali, ovvero della vostra società o del vostro ente di appartenenza, sono stati da Voi forniti in occasione della trasmissione dei vostri ordini di acquisto e/o richieste, oppure sono stati raccolti presso terzi, quali ad esempio i gestori di pubblici elenchi, o i fornitori di indirizzi regolarmente registrati ed abilitati.

2. Finalità dei trattamenti: i dati di cui sopra sono raccolti, registrati, riordinati, memorizzati ed utilizzati per attività funzionali alla stipula ed alla esecuzione del rapporto contrattuale di fornitura con Voi in essere, o in corso di negoziato, ivi comprese le attività da noi predisposte per il contatto, l’acquisizione, la gestione e l'evasione degli ordini, la formalizzazione, la gestione ed il controllo del rapporto con i nostri clienti, nonchè per ottemperare agli adempimenti ed agli obblighi amministrativi, di legge o fiscali inerenti agli acquisti da voi effettuati. Più in particolare i dati di cui sopra saranno trattati da Oponeo.pl  S.A., società di capitali con sede in Via PODLEŚNA, no 17, locale --, località BYDGOSZCZ, CAP 85-145, posta BYDGOSZCZ, paese POLONIA, n. registro imprese ed identificativo fiscale: REGON: 093149847, NIP: 9532457650, capitale sociale sottoscritto ed interamente versato: PLN 12 676 000,00. Titolare del trattamento, per:
- acquisire dati e informazioni precontrattuali (preparazione e comunicazione di offerte, predisposizione di documenti anche presso terzi, verifiche di solvibilità)
- gestire il normale rapporto contrattuale di fornitura di beni a voi, ovvero alla vostra società o ente
- gestire e controllare i rischi, prevenire possibili frodi, insolvenze o inadempienze
- effettuare le operazioni necessarie alla gestione dei pagamenti e degli incassi
- prevenire e gestire possibili contenziosi, operare cessioni del credito, adire le vie legali in caso di necessità
- gestire la contabilità, l’amministrazione, i flussi finanziari e la tesoreria
- gestire gli adempimenti di natura amministrativa, contabile, civilistica, fiscale
- predisporre e presentare dichiarazioni e documenti di natura civilistico – fiscale previsti da leggi, regolamenti, norme e direttive comunitarie
- gestire il magazzino, la logistica e la movimentazione delle merci
- inviare materiale documentale tecnico, informativo e di aggiornamento relativo all’oggetto delle vendite o della prestazione di servizi
- attuare un controllo della customer satisfaction, anche mediante invio di questionari e moduli di valutazione.
Inoltre, con il Vostro consenso, i Vostri dati saranno trattati per inviarVi materiale pubblicitario, promozioni, offerte speciali, omaggi e servizi.

3. Modalità del trattamento: i trattamenti di cui sopra potranno essere effettuati sia con mezzi cartacei, sia con mezzi e strumenti automatizzati, ubicati in Polonia, presso il Titolare del trattamento, o presso la società Capo Gruppo o presso altre società del Gruppo.

4. Esclusione di trattamento di dati sensibili: nessuno dei vostri dati in nostro possesso è riconducibile alle definizioni di "dato sensibile" o di "dato giudiziario" di cui alle lettere d) ed e) dell'art.4 del suddetto D.Lgs. Qualora ci fossero da voi trasmessi dati di tal genere, sarà nostra cura cancellarli immediatamente, in mancanza di un esplicito vostro consenso scritto.

5. Natura del conferimento: il conferimento di alcuni dati necessari per la gestione del rapporto contrattuale può essere considerato facoltativo, mentre è obbligatorio il conferimento dei dati necessari per ottemperare agli adempimenti ed agli obblighi amministrativi, di legge o fiscali inerenti i vostri acquisti. Pertanto, un eventuale rifiuto al conferimento impedirà l'evasione dei vostri ordini.

2. Finalità dei trattamenti: i dati di cui sopra sono raccolti, registrati, riordinati, memorizzati ed utilizzati per attività funzionali alla stipula ed alla esecuzione del rapporto contrattuale di fornitura con Voi in essere, o in corso di negoziato, ivi comprese le attività da noi predisposte per il contatto, l’acquisizione, la gestione e l'evasione degli ordini, la formalizzazione, la gestione ed il controllo del rapporto con i nostri clienti, nonchè per ottemperare agli adempimenti ed agli obblighi amministrativi, di legge o fiscali inerenti agli acquisti da voi effettuati. Più in particolare i dati di cui sopra saranno trattati da Oponeo.pl  S.A., società di capitali con sede in Via PODLEŚNA, no 17, locale --, località BYDGOSZCZ, CAP 85-145, posta BYDGOSZCZ, paese POLONIA, n. registro imprese ed identificativo fiscale: REGON: 093149847, NIP: 9532457650, capitale sociale sottoscritto ed interamente versato: PLN 12 676 000,00. Titolare del trattamento, per:
- acquisire dati e informazioni precontrattuali (preparazione e comunicazione di offerte, predisposizione di documenti anche presso terzi, verifiche di solvibilità)
- gestire il normale rapporto contrattuale di fornitura di beni a voi, ovvero alla vostra società o ente
- gestire e controllare i rischi, prevenire possibili frodi, insolvenze o inadempienze
- effettuare le operazioni necessarie alla gestione dei pagamenti e degli incassi
- prevenire e gestire possibili contenziosi, operare cessioni del credito, adire le vie legali in caso di necessità
- gestire la contabilità, l’amministrazione, i flussi finanziari e la tesoreria
- gestire gli adempimenti di natura amministrativa, contabile, civilistica, fiscale
- predisporre e presentare dichiarazioni e documenti di natura civilistico – fiscale previsti da leggi, regolamenti, norme e direttive comunitarie
- gestire il magazzino, la logistica e il movimento delle merci
- inviare materiale documentale tecnico, informativo e di aggiornamento relativo all’oggetto delle vendite o della prestazione di servizi
- attuare un controllo della customer satisfaction, anche mediante invio di questionari e moduli di valutazione.
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7. Soggetti che effettuano i trattamenti: i nostri dipendenti e i nostri collaboratori interni sono stati nominati "incaricati del trattamento" sulla base dei ruoli e delle mansioni lavorative espletate. Le altre società del Gruppo che potranno trattare i dati operano come responsabili esterni del trattamento. Pertanto, essi hanno diritto a conoscere e trattare i dati da voi trasmessici, nei limiti delle loro competenze ed in conformità alle istruzioni impartite dal "Titolare del trattamento".

8. Trasferimento all'estero: i vostri dati personali potranno essere trasferiti in Paesi dell'Unione Europea e in Paesi terzi, nell'ambito delle finalità sopra indicate.

9. Durata del trattamento: i vostri dati saranno conservati e trattati per il tempo necessario ad adempiere alle finalità indicate. Successivamente, saranno soltanto conservati per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia civilistica e fiscale.

10. Diritti dell'interessato: in qualsiasi momento voi, la vostra società o il vostro ente di appartenenza, potrete esercitare i diritti di cui all'articolo 7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n° 196, ovvero accedere ai vostri dati personali per conoscerne l'utilizzo, ottenerne la cancellazione, la correzione, la modifica, l'aggiornamento, l'integrazione, oppure opporvi al trattamento scrivendo al seguente indirizzo: Oponeo.pl  S.A., società di capitali con sede in Via PODLEŚNA, no 17, località BYDGOSZCZ, CAP 85-145, posta BYDGOSZCZ, paese POLONIA.

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Art.7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
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